Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2024
Na SmartScale, levamos sua privacidade a sério. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.
Informações Fornecidas por Você:
- Nome completo e informações de contato
- Endereço de email e número de telefone
- Informações da empresa (nome, cargo, setor)
- Mensagens e comunicações através de nossos canais
Informações Coletadas Automaticamente:
- Dados de navegação e uso da plataforma
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Cookies e tecnologias similares
- Logs de sistema e métricas de performance
Finalidades do Tratamento:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de automação WhatsApp
- Processar solicitações de demonstração e suporte técnico
- Enviar comunicações relevantes sobre produtos e serviços
- Realizar análises para otimização da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
Base Legal (LGPD):
- Consentimento do titular dos dados
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares
- Legítimo interesse para melhorias do serviço
- Cumprimento de obrigação legal
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Medidas de Segurança:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso baseados em funções
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e planos de recuperação
- Treinamento regular da equipe em segurança
- Auditorias de segurança periódicas
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
Períodos de Retenção:
- Dados de clientes ativos: Durante a vigência do contrato
- Dados de prospects: Até 2 anos após último contato
- Logs de sistema: 12 meses para fins de segurança
- Dados financeiros: Conforme legislação fiscal aplicável
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
- Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do email:[email protected]
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Com seu consentimento explícito
- Para prestadores de serviços que nos auxiliam (sob contrato de confidencialidade)
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger nossos direitos legais ou segurança
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de email ou aviso em nosso site.
Para dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos: